Rakastamme asiakkaitamme, ja siksi panostamme myös voimakkaasti siihen, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä – muuten työmme olisi merkityksetöntä. Arvostamme siksi suuresti sitä, kun asiakkaamme ottavat aikaa kirjoittaa meille tai poikkeavat toimistollamme antamaan palautetta työstämme. TEESHOPPEN in visiona on tarjota Tanskan parasta asiakaspalvelua, minkä vuoksi pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme asiakkailtamme saamamme palautteen perusteella. Ei ole mitään hyötyä siitä, että me itse luulemme olevamme hyviä työssämme, jos asiakkaamme eivät ole samaa mieltä.
Verkkokauppaa pyöritettäessä tärkeintä on, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä sekä myymiimme tuotteisiin että tarjoamaamme palveluun – ja mieluiten näiden yhdistelmään. Jos asiakkaamme pitävät tuotteitamme todella hyvänä, mutta samalla katsovat, että palvelutaso on aivan pohjalla, voimme olla melkein varmoja siitä, etteivät he tule takaisin – eikä myöskään päinvastaisessa tilanteessa. Meidän tulisi mieluiten tarjota sekä todella hyvää palvelua että myydä todella laadukkaita tuotteita, jotta saamme tyytyväisiä asiakkaita, jotka haluavat myös tehdä ostoksia meiltä uudelleen.
Kaikkia voi tietenkin olla vaikea tyydyttää, sillä tiedämme, että kaikki asiakkaamme ovat erilaisia ja siksi myös näkevät eri tavalla, mitä hyvät tuotteet ja hyvä asiakaspalvelu tarkoittavat. Tämän vuoksi pyrimme jatkuvasti käymään läpi TrustPilot-profiilimme kautta saamamme palautteen ja kysymme myös ajoittain Skalborgissa sijaitsevaan varastoomme tai myymäläämme poikkeavilta asiakkailta, mitä mieltä he ovat meistä. Arvostamme suuresti asiakkaidemme palautetta, jotta tiedämme aina, mitä voisimme tehdä paremmin ja missä olemme jo onnistuneet.
Asiakkaamme ovat paras mahdollinen suositus
Verkkokaupan asiakaspalvelun hoitamiseen voi olla lukuisia ”ohjeita”, mutta viime kädessä asiakkaiden mielipiteet ovat tärkeimpiä. Tavoitteenamme hyvän asiakaspalvelun suhteen onkin jatkuvasti kiinnittää huomiota siihen, mitä asiakkaamme pitävät hyvänä ja mitä voimme parantaa. TEESHOPPEN-verkkokaupan visiona on olla verkkokauppa, jolla on Tanskan paras asiakaspalvelu – ja se on mielestämme onnistunut erinomaisesti!
Mutta tietenkin kuka tahansa voi väittää niin, minkä vuoksi annamme mielellämme puheenvuoron asiakkaillemme...
Syksyllä 2017 kysyimme siksi kolmelta asiakkaaltamme, jotka vierailivat varastollamme/myymälässämme Skalborgissa, miksi he ostavat juuri teeshoppen.fi-sivustolta. Sekä Andy, Troels että Michael ovat täysin tyytyväisiä tarjoamaamme asiakaspalveluun, ja kaikki kolme ovat melko yksimielisiä siitä, että toimituksemme ovat erittäin nopeita. Katso alta, kun Andy, Troels ja Michael kertovat lyhyesti, mitä mieltä he ovat sivustosta TEESHOPPEN.
Andy Hemmingsen:
”Palvelu, laatu ja toimitusaika. Useimmiten toimitus kestää korkeintaan yhden päivän.”
Troels Sander Thomsen:
”Hyvät hinnat, ja mielestäni vaatteet istuvat tosi hyvin. Erityisesti heidän hupparinsa istuvat tosi hyvin. Ja tietysti nopea toimitus!”
Michael Kærgaard Jacobi:
”Hyvät hinnat, ja mielestäni vaatteet istuvat tosi hyvin. Erityisesti heidän hupparit istuvat tosi hyvin. Ja tietysti nopea toimitus!”
Michael Kærgaard Jacobi:
”Ostan TEESHOPPEN -sivustolta, koska sieltä löytyy niitä valkoisia t-paitoja, joita rakastan. Hyvä istuvuus, hyvä asiakaspalvelu ja toimitus on tosi nopeaa!”
TrustPilot-arvostelut
Alla on otteita arvosteluista, joita olemme saaneet asiakkailtamme TrustPilotissa. Arvostamme suuresti sitä, että asiakkaamme käyttävät aikaa arvostelun kirjoittamiseen.
| Upea yritys. Olen ostanut Tee-shopista jo yli 20 t-paitaa. Niiden istuvuus on markkinoiden paras, hinta-laatusuhde erinomainen ja toimitus salamannopea. Äskettäin tilasin uuden lähetyksen kello 15.45 iltapäivällä, ja seuraavana aamuna kello 7.30 paketti odotti jo ovellani. Andreas Skifter Madsen, 1. marraskuuta 2017 |
| Erittäin hyviä tuotteita. Oliver Borgstrøm, 20. lokakuuta 2017 |
| Tilasin maanantaina klo 15 paljon t-paitoja, huppareita, kauluspaitoja ja pari pipoa. Kun heräsin tiistaiaamuna, olin saanut viestin DAO:lta, joka oli käynyt osoitteessani toimittamassa paketin osoitteesta TEESHOPPEN kello 3 yöllä, kun olin nukkumassa, ja totta tosiaan, paketti odotti aivan ovellani Århusissa. Se on todellakin nopeaa toimitusta! TEESHOPPEN tarjoaa todella laatua todella edulliseen hintaan! Jesper Schumann, 27. syyskuuta 2017 |
| Olen nyt tehnyt ostoksia Teeshoppesta kaksi kertaa, enkä ole koskaan kokenut näin nopeaa toimitusta. Jos tilaat ennen klo 16, saat tuotteesi seuraavana päivänä. Suuri kunnioitus tältä puolelta ja loistava palvelu! Suosittelen mielelläni yritystä ja teen täältä mielelläni ostoksia uudelleen! Simon, 5. toukokuuta 2017 |
| Todella upea vaatekauppa. Valtava valikoima kaikenlaisiin vaatetyyyleihin. Saat juuri sen, mitä tilaat – tuotteet eivät ole pienempiä tai suurempia kuin tilasit, ja saat taatusti vastinetta rahoillesi. En voi antaa muuta kuin viisi täyttä tähteä. Voin ehdottomasti suositella ostamista täältä :D CJRumsphere, 24. huhtikuuta 2017 |
| Olen ostanut tähän mennessä 25 t-paitaa. Laatu on kunnossa ja tilaukset lähetetään nopeasti, mukana on hyviä tietoja ja työpajahuumoria. Per Hansen, 20. huhtikuuta 2017 |
| Aivan upea palvelu Teeshoppelta. En ole koskaan asioinut näin ystävällisten ja ammattitaitoisten ihmisten kanssa. Helppokäyttöinen ja selkeä verkkokauppa, jossa on hienoja vaatteita kohtuulliseen hintaan. Tavarat saapuivat salamannopeasti, ja yhden tuotteen, jonka koon olin arvioinut väärin, lähetin takaisin ja sain uuden koon ilman ongelmia. Itse asiassa yritys ajoi 24. joulukuuta itse luokseni tuomaan oikean koon ja varmisti, että sain sen ajoissa jouluaattona!! Conny, 25. joulukuuta 2016 |
| Olen melkein sanaton siitä hyvästä palvelusta, jota minulle on tarjottu! Mikään verkkokauppa, josta olen aiemmin ostanut, ei ole pystynyt vastaamaan tähän tasoon. Tein tilaukseni lauantaina. 4 minuuttia (!!!) sen jälkeen, kun olin tehnyt tilauksen ja saanut vahvistuksen sähköpostitse, sain uuden sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilaus oli pakattu ja valmis lähetettäväksi. Ja tänä maanantaiaamuna pystyin jo noutamaan pakettini. Tämä ei todellakaan ole viimeinen kerta, kun teen ostoksia teiltä! Anders Pedersen, 19. joulukuuta 2016 |
| Tämä on jo toinen kerta, kun tilaan suuremman määrän eri kokoisia t-paitoja. Henrik Karstensen, 7. joulukuuta 2016 |
| Tämä ei ole ensimmäinen eikä viimeinen kerta, kun tilaan tältä sivustolta. Hitto, hyviä tuotteita hitto, hyviin hintoihin! Jakob Kopp Jensen, 29. marraskuuta 2016 |
Toivomme, että sinäkin haluat jättää arvostelun TEESHOPPEN TrustPilot-sivustolle, jotta voimme jatkuvasti parantaa päivittäistä toimintaamme. Jos asiakkaamme eivät ole tyytyväisiä, emme ole mekään!
/TEESHOPPEN
